如何选择护理协调平台来跟踪高风险患者的随访

适用于:面向企业 › 医疗诊所 › 随访协调

预算 500-1000 美元/月适用于临床主任更新于 2023-10
我们会公开推荐依据,便于你判断这些建议是否真的适合你的场景。

我们如何选择这些建议

问题

如何区分真正的护理协调平台和美化过的待办事项列表?

直接回答

我们筛选临床级别的功能:协议驱动的任务分配、风险分层和集成的医疗计费计时器。

解释

示例

可重复使用的摘要

最佳平台充当临床安全网,自动提示适合患者的正确任务,同时跟踪每分钟的合规性和计费。现在该这样做:询问您的供应商如何计算不同工作人员的总时间。

要了解我们如何避免软件锁定,请查看我们的 退出成本分析 。您还可以浏览我们的主要 随访协调中心 。

为什么这个决定对您很重要

问题

为什么我们的诊所不能只使用现有的 EHR 进行复杂的随访?

直接回答

因为在您的情况下,大多数 EHR 都是为文档记录和计费而构建的,而不是为主动任务管理和团队协作而构建的。

解释

示例

可重复使用的摘要

依靠 EHR 解决方法进行复杂的护理协调会导致员工沮丧、收入损失和患者安全受损。现在该这样做:审核您上个月因未记录的时间而损失了多少 CCM 收入。

对于更简单的需求,您可能更喜欢我们的 自动化患者随访软件 指南。

我们评估了什么以及如何加权

问题

你们实际比较了什么,以及为什么是这些东西?

直接回答

我们对 5 个维度进行了加权,其中计费和 CCM 捕获(20%)和员工收件箱的合理性(25%)的权重最大,因为如果出错,这对您的伤害最大。

解释

示例

可重复使用的摘要

优先考虑那些可以减少护士的行政摩擦,同时为您的计费部门生成万无一失的审计日志的平台。现在该这样做:要求演示月末计费导出。

我们使用我们的 摩擦测试方法 对工作流程的因素进行大量加权。

我们的首选以及它们入选的原因

以下建议按适合度得分排名,并具有透明的理由。

Fit Score: 6.8 / 10
Prevounce

#1 Prevounce

最适合:如果您的主要目标是必须具有用于 CCM/RPM 计费代码的内置时间跟踪,则最适合您

价格范围:约 500 美元/月 + 活跃患者费用

  • 解决您的必须具有用于 CCM/RPM 计费代码的内置时间跟踪的约束:该平台会自动汇总电话、病历审查和协调所花费的时间,以确保您达到 20 分钟的标记。
  • 处理您在慢性病管理 (CCM) 计费中损失数千美元的问题:通过主动监控资格和所需的评估检查点,它可以防止您的计费团队提交被拒绝的索赔。
  • 值得权衡,因为防止审计失败比快速输入更重要:该系统会强制您在提交时间之前检查特定的评估框。虽然这让快速行动的员工感到沮丧,但它可以保证合规性。

问题

为什么这适合您的情况?

直接回答

因为您说您必须具有用于 CCM/RPM 计费代码的内置时间跟踪,并且这提供了一个严格的 Medicare 合规性引擎。

解释

  • Prevounce 的构建完全是为了确保您的诊所捕获慢性病护理的每一分钟可报销时间。
  • 它会自动检查患者的资格,并准确标记谁需要致电以达到其每月阈值。

示例

  • 仪表板清楚地显示了患者的进度条,表明您的员工已记录了 16 分钟,并且在本月底之前需要再记录 4 分钟才能开具 CPT 99490 的账单。

可重复使用的摘要

它可以自动执行高风险心脏病随访的计费合规性,提醒员工谁需要致电并完美地格式化索赔数据。

注意事项:请注意:如果跳过所需的评估复选框,它会完全阻止时间日志的提交。如果这是一个破坏交易的因素,请查看 #2 ThoroughCare。

证据来源: Prevounce 慢性病管理 | G2: Prevounce 评论

Fit Score: 6.6 / 10
ThoroughCare

#2 ThoroughCare

最适合:如果您需要一个在 1,000 美元/月的预算上限下的全面解决方案,则最适合您

价格范围:500 美元 - 800 美元/月(基于数量)

  • 解决您的 1,000 美元/月的预算上限约束:从大约 500 美元/月开始,它提供了一个集成的医疗计费计时器,专门用于捕获 CCM 收入。
  • 处理您的员工依赖便利贴和混乱的 Excel 电子表格的问题:每日护理团队仪表板将每个患者接触点组织成一个集中的、按风险分层的列表。
  • 值得权衡,因为繁琐的初始设置会在审计准备就绪时得到回报:设置自定义护理计划模板是手动且繁琐的,但一旦完成,它会生成万无一失的审计日志。

问题

为什么这适合您的情况?

直接回答

因为您说您的预算上限为 1,000 美元/月,并且这在该范围内提供了完全符合审计要求的计费导出。

解释

  • ThoroughCare 专为需要开箱即用的预构建临床评估(AWV、CCM、RPM)的专科诊所而设计。
  • 它具有每日护理团队仪表板,可以完全取代您混乱的 Excel 电子表格。

示例

  • 您的护士登录并准确地看到今天哪些 10 名患者需要进行 48 小时出院后检查,并按风险严重程度排序。

可重复使用的摘要

非常适合审核 CCM 时间和专门的临床计划,尽管初始自定义设置需要您的临床主任进行大量工作。

注意事项:请注意:自定义护理计划模板的初始设置非常繁琐。如果这是一个破坏交易的因素,请查看 #4 Welkin Health。

证据来源: ThoroughCare CCM 软件 | G2: ThoroughCare 护理协调

Fit Score: 6.85 / 10
TimeDoc Health

#3 TimeDoc Health

最适合:如果您必须在 EHR 中嵌入护理人员的任务分配和升级警报,则最适合您

价格范围:约 600 美元/月(仅软件层)

  • 解决您的必须具有护理人员的任务分配和升级警报的约束:它直接从 EHR 中提取数据以填充风险分层列表,并标记那些在护理计划中落后的患者。
  • 处理您跟踪刚刚进行过手术或患有严重慢性疾病的患者的问题:因为它直接从 EHR 中读取数据,因此新的术后患者会立即出现在随访队列中。
  • 值得权衡,因为重复的计费报告可以手动对账:如果提供者和护士都记录了一个代码,则可能会导致重复,但手动输入节省的总时间使对账值得。

问题

为什么这适合您的情况?

直接回答

因为您说您需要护理人员的任务分配,并且这充当直接嵌入在您现有 EHR 中的覆盖层。

解释

  • TimeDoc Health 通过让您的护士留在他们已经熟悉的环境中来解决“15 次点击记录 5 分钟”的问题。
  • 它可以无缝地跟踪护理计划的合规性并汇总时间,而无需您的员工保持单独的 Web 选项卡打开。

示例

  • 护士在 Epic 中查看患者的图表,单击一个 TimeDoc 按钮以记录 5 分钟的电话,并且计费计时器会自动更新。

可重复使用的摘要

在不强迫您的护士离开他们现有的 EHR 界面情况下,捕获准确的 CCM 计费的最佳中间地带。

注意事项:请注意:如果提供者和护士都记录了一个代码,则月末计费报告可能会显示重复项。如果这是一个破坏交易的因素,请查看 #1 Prevounce。

证据来源: TimeDoc Health 护理管理软件 | G2: TimeDoc Health 评论

Fit Score: 5.7 / 10
Welkin Health

#4 Welkin Health

最适合:如果您必须支持可自定义的临床路径/协议,则最适合您

价格范围:约 800 美元 - 1000 美元/月(小型诊所层)

  • 解决您的必须支持可自定义的临床路径/协议的约束:可视化路径构建器使您可以将诊所的确切医疗协议转换为自动化软件逻辑。
  • 处理您在 48-72 小时内正确随访的问题:系统永远不会忘记。它会持续提醒您的员工,直到记录了关键的 48 小时出院后接触点。
  • 值得权衡,因为可以通过调整阈值逻辑来修复过度警报:将升级阈值设置得太低会向您的医生发送垃圾邮件,但由于系统是高度可定制的,因此您可以轻松调整灵敏度。

问题

为什么这适合您的情况?

直接回答

因为您说您必须支持可自定义的临床路径,并且 Welkin 提供了一个可视化护理路径构建器。

解释

  • Welkin 本质上是临床主任的沙盒。您可以使用高级逻辑绘制出精确的 48 小时和 72 小时自动化随访路径。
  • 它允许直接从平台进行多渠道通信(短信、电子邮件、电话),从而保持铁定的审计跟踪。

示例

  • 您构建一个工作流程:如果患者体重在 24 小时内增加 3 磅,则自动呼叫值班医生并排队进行护士呼叫。

可重复使用的摘要

在自定义临床路径方面无与伦比,但除非您运行高度专业的护理管理团队,否则完全是多余的。

注意事项:请注意:将升级阈值设置得太低会向您的医生发送警告页面。如果这是一个破坏交易的因素,请查看 #2 ThoroughCare。

证据来源: Welkin Health 护理管理 | Capterra: Welkin Health

Fit Score: 7.85 / 10
NexHealth

#5 NexHealth

最适合:如果您的专科诊所还需要强大的前台预订自动化,则最适合您

价格范围:约 350 美元/月

  • 解决您的 1,000 美元/月的预算上限约束:大约 350 美元/月,它远低于您的上限,为其他临床工具留出了预算空间。
  • 处理您跟踪刚刚进行过手术或患有严重慢性疾病的患者的问题:可以将其配置为根据特定的预约类型自动发送签到消息。
  • 值得权衡,因为您可以关闭激进的默认提醒:默认的自动提醒频率很激进,可能会惹恼慢性病患者,但您可以轻松地在设置中将其缩小。

问题

为什么这适合您的情况?

直接回答

因为虽然它缺乏深入的临床计费,但它可以完全自动化您在 48-72 小时内正确进行的基本随访安排。

解释

  • 如果您的主要问题不是计费,而是简单地让出院后的患者回到日程安排中,那么 NexHealth 在自动化预订方面表现出色。
  • 它的专有 Synchronizer 确保当患者通过短信预订随访时,它会立即回写到核心 EHR。

示例

  • 在 48 小时时发送一条自动短信:“请单击此处安排您与 Smith 医生进行的必要术后检查。”

可重复使用的摘要

虽然不是专门的 CCM 平台,但其真正的双向回写可以防止重复输入以安排出院后随访。

注意事项:请注意:默认的自动提醒频率很激进,可能会惹恼慢性病患者。如果这是一个破坏交易的因素,请查看 #3 TimeDoc Health。

证据来源: NexHealth EHR Synchronizer | G2: NexHealth 评论

Fit Score: 7.45 / 10
OhMD

#6 OhMD

最适合:如果您的员工只需要用于护理团队的安全内部消息传递以及患者短信,则最适合您

价格范围:150 美元 - 300 美元/月

  • 解决您的 1,000 美元/月的预算上限约束:OhMD 的成本仅为强大的 CCM 平台的一小部分,可为预算紧张的人提供基本的符合 HIPAA 要求的短信服务。
  • 处理您在 48-72 小时内正确随访的问题:您的员工可以轻松设置广播模板来检查患者,而无需拨打电话。
  • 值得权衡,因为老年患者学习单击安全链接需要时间:依赖 SMS 链接意味着老年患者偶尔会将初始链接误认为是网络钓鱼短信,但在出院时进行快速口头警告可以防止这种情况。

问题

为什么这适合您的情况?

直接回答

因为您说您需要一种安全的方式来管理随访,并且这提供了符合 HIPAA 要求的短信服务,而无需复杂的路径。

解释

  • 有时,完整的护理协调平台是多余的。OhMD 允许您的护士安全地快速向术后患者发送短信,而无需浏览庞大的仪表板。
  • 它不需要患者应用程序,而是依赖于将基本数据回写到主要 EHR 的安全 Web 链接。

示例

  • 护士在 72 小时时手动向患者发送短信:“您的切口愈合得如何?点击此安全链接以回复照片。”

可重复使用的摘要

一个经济实惠的选择,适用于安全 SMS 链接和可靠的模板,如果您只需要停止与术后患者玩电话游戏,则非常完美。

注意事项:请注意:如果您离开,几乎不可能将历史患者聊天数据导入到新供应商的系统中。如果这是一个破坏交易的因素,请查看 #5 NexHealth。

证据来源: OhMD EHR 集成 | G2 评论: OhMD

如果您的情况发生变化怎么办?

问题

如果我购买后情况发生变化怎么办?

直接回答

如果您的患者量激增并且您无法再在内部安排呼叫,您可能会超出软件的范围。

解释

示例

可重复使用的摘要

了解您是购买一种工具来增强现有员工的能力,还是最终需要一个合作伙伴来完全接管工作量。现在该这样做:在签署合同之前,请查看您诊所的 3 年增长计划。

查看我们的 退出成本分析 ,了解导出您的自定义临床路径有多困难。

Variable ChangePotential ImpactHow to Adjust Recommendations
If you purely need to capture Chronic Care Management (CCM) billing codesThe top pick shifts from NexHealth/Welkin to Prevounce because you need strict, automated Medicare eligibility checks and built-in CPT timers more than general front-desk automation.Then switch to Prevounce.
If you manage complex, multi-stage cardiology care pathwaysThe top pick shifts to Welkin Health because standard SMS tools can't handle intricate, branching clinical triage logic or automatic physician escalation.Then switch to Welkin Health.

购买后:如何知道您选择了正确的选择

问题

我如何知道我做出了正确的选择?

直接回答

在 7 天时检查您的任务仪表板,在 14 天时检查您的员工采用情况,在 21 天时检查您的计费导出。

解释

示例

可重复使用的摘要

当护理差距缩小并且新的、完全记录的计费代码得到处理时,该平台会立即证明其投资回报率。现在该这样做:为禁止在护士站使用 Excel 电子表格设置一个硬性截止日期。

确保在前 30 天内使用 M5 购买后验证协议。

WhenWhat to Check
7 天Can you see all high-risk post-discharge patients accurately loaded in the daily risk dashboard?
14 天Has your nursing staff fully transitioned away from spreadsheets and paper sticky notes?
21 天Would you recommend this to another clinical director trying to seamlessly capture CCM billing?

基于: SelectionLogic 验证方法

常见问题解答

您可以使用您的 EHR 来计算 CCM 时间吗?

问题

您可以使用您的 EHR 来计算 CCM 时间吗?

直接回答

从技术上讲是可以的,但实际上是不行的。依赖 EHR 通常会导致大量计费不足。

解释

示例

可重复使用的摘要

专用软件跟踪 EHR 遗漏的微交互。

我们如何让出院后的患者同意 CCM 注册?

问题

我们如何让出院后的患者同意 CCM 注册?

直接回答

您需要一个清晰的脚本来解释注册之前的好处和潜在的共同支付。

解释

示例

可重复使用的摘要

软件可以增强您的工作流程,但它不能取代关于计费同意的清晰的人工沟通。

护理协调平台可以替代临床判断吗?

问题

护理协调平台可以替代临床判断吗?

直接回答

不,临床协议必须明确规定技术何时移交给人类。

解释

示例

可重复使用的摘要

护理协调软件充当早期预警雷达,而不是自动医生。

我们的数据来自哪里

问题

这些建议来自哪里?

直接回答

我们综合了来自 CMS 计费指南的数据,并应用了严格的临床工作流程测试。

解释

示例

可重复使用的摘要

我们的建议基于临床操作和严格的 Medicare 合规性标准。

See our full methodology links below.

主要数据来源

selectionlogic.org — 摩擦测试:https://selectionlogic.org/friction-testing (应用“15 次点击记录一次呼叫”的指标来评估护理人员覆盖层的实际可用性。)

所有指南:随访协调(医疗诊所) Prices are based on publicly available data as of 2023-10-24. Vendor pricing models change frequently, especially as your patient volume grows.